Na ZLore, queremos que você tenha a melhor experiência possível com as nossas peças. Se algo não sair como o esperado, fique tranquilo: criamos um processo simples e rápido para trocas e devoluções. Confira abaixo todas as informações importantes.
Para iniciar sua solicitação é simples e prático, basta entrar em contato pelo whatsapp 11 98575-2768
Prazo para devolução: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.
Se você deseja trocar o produto por outro tamanho ou cor, um novo pedido será criado com as características escolhidas no momento do cadastro da troca.
Caso o item desejado esteja indisponível em estoque, você poderá optar por um cupom no valor pago, que poderá ser utilizado em futuras compras no site.
Primeira troca gratuita: A primeira troca de um pedido é totalmente gratuita para todo o Brasil. Validade do benefício: O benefício é válido para 1 troca por CPF.
Após a aprovação da solicitação, você receberá por whatsapp um código de postagem gratuita para envio do produto pelos Correios ou alguma transportadora.
Se você recebeu o código de postagem gratuita, não precisa se preocupar com o endereço — ele já estará incluído no código enviado por e-mail, juntamente com a data de validade para postagem.
Caso o prazo seja ultrapassado, a solicitação de troca será cancelada automaticamente.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp 11 98575-2768
Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou com defeito de fabricação, pedimos desculpas e garantimos a solução imediata.
A solicitação deve ser feita diretamente no whatsapp 11 98575-2768, informando o motivo da troca (produto errado ou defeituoso). Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento à substituição ou ao reembolso.
Na ZLore, valorizamos cada cliente e queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco. Por isso, trabalhamos para que todo o processo de troca ou devolução seja simples, rápido e sem burocracia
